Le projet a été réalisé par Zurich Tourismus en collaboration avec Basel Tourismus, Luzern Tourismus, Graubünden Ferien avec Chur Tourismus, graubündenVIVA et Tourismus Engadin Scuol Samnaun Val Müstair (TESSVM), ainsi que la start-up suisse Holoai AG. L'initiative a été soutenue par le programme de promotion Innotour du Secrétariat d'État à l'économie SECO. Les AI Local Guides sont dès maintenant disponibles sur les sites web des destinations respectives.
Connaissances locales rendues accessibles par l'IA
Avec les AI Local Guides, les visiteurs disposent d'un accompagnement numérique interactif de voyage offrant un accès direct au savoir-faire local. Complémentant les offres d'information existantes des destinations, ces guides basés sur l'IA répondent aux questions, fournissent de l'orientation et délivrent des informations contextuelles sur les attractions touristiques, les restaurants ou les activités. Les habitants bénéficient également des connaissances internes des guides et obtiennent des informations historiques ainsi que des informations sur les événements actuels et l'offre culturelle.
Ces informations reposent sur du contenu élaboré par des experts locaux et maintenu par les organisations touristiques. L'IA traite ce savoir de manière compréhensible et le présente dans le contexte approprié en temps réel. Ainsi, se créent des recommandations fiables qui se démarquent nettement des suggestions génériques. Dans le même temps, les AI Local Guides permettent aux destinations d’assurer une utilisation sécurisée et contrôlable des technologies basées sur l’IA, où le contenu, le contexte et la qualité restent sous leur responsabilité.
Contenus basés sur la localisation et divers univers thématiques
Chaque destination participante a développé ses propres AI Local Guides dotés de personnalités spécifiques. Voici quelques exemples montrant comment le savoir local est rendu vivant :
Zurich Tourismus : Sophie montre Zurich en dehors des sentiers battus et, en tant que chasseuse de joyaux cachés, elle met l'accent sur des lieux et des histoires qui sortent de l'ordinaire.
Basel Tourismus : Dr Waggis guide à travers l'histoire, la symbolique et la signification sociale du carnaval de Bâle. Sa perspective est humoristique, incisive et profondément enracinée dans l'identité locale.
Luzern Tourismus : Lucie, une locale, connaît Lucerne comme sa poche et fait découvrir la ville en dehors des temps forts connus, avec ses véritables lieux favoris et ses conseils d'initiés.
Graubünden Ferien : Lucia Casutt offre une vue d'ensemble exhaustive sur toute la région en tant que généraliste. Elle relie les lieux, les thèmes et les particularités.
Chur Tourismus : Flavius Curiensis, un témoin de l'époque romaine, emmène les visiteurs dans l'Antiquité et explique comment la plus ancienne ville de Suisse fonctionnait et ressemblait à l'époque romaine.
Tourismus Engadin Scuol Samnaun Val Müstair : Conradin Tschalèr se consacre à l'histoire architecturale de la région. Il explique les méthodes de construction, les structures et la signification culturelle des maisons et villages engadins.
graubündenVIVA : Madlaina Köstlich parle des spécialités régionales, des producteurs locaux et de l'histoire derrière des plats typiques.
Un projet communautaire pour renforcer la numérisation dans le tourisme
Ce projet est le fruit d'une collaboration étroite entre plusieurs destinations suisses et la start-up suisse Holoai AG, qui a développé la base technique. Janine Rupf, responsable du marketing chez Zurich Tourismus, souligne : « Ensemble, nous avons réussi à développer une solution numérique innovante qui rend le savoir local accessible à tout moment et personnellement pour les visiteurs et les habitants. Cela témoigne de la volonté du tourisme suisse de travailler ensemble pour l'avenir numérique. »
La plateforme dédiée « Joaia Guide Studio » de Holoai AG est désormais également disponible en tant que solution sous licence pour d'autres destinations et acteurs touristiques.
Graubünden Ferien
Mik Häfliger, Responsable de la gestion de l'innovation
mik.haefliger@graubuenden.ch
Mob. +41 79 464 64 65