La KPT s'est développée de manière ciblée dans un environnement exigeant en 2025. Avec le nouveau portail client KPTnet, l'application KPT et le site web, l'expérience client numérique a été optimisée de façon globale. La satisfaction client a également atteint un nouveau sommet à l'automne 2025. "Ce succès est dû aux quelque 770 employés qui s'engagent quotidiennement pour nos plus de 500'000 assurés", se réjouit le CEO de la KPT, Thomas Harnischberg.
Année financièrement réussie
Après la croissance record de 2022/2023, la KPT reste dans une phase de consolidation et de stabilisation, mettant l'accent sur l'équilibre entre la stabilité financière et la croissance à moyen terme. Malgré une légère baisse en 2026, le nombre d'assurés dans l'assurance de base reste nettement supérieur au niveau du début de la période stratégique, avec 437'000 assurés.
D'un point de vue financier, la KPT regarde en arrière sur une année réussie. Grâce à une bonne performance des investissements et à un résultat technique solide (ratio combiné de 99,8 %) dans les affaires LAMal et LCA, la KPT affiche, au niveau du groupe, un résultat d'entreprise positif de 59 millions de francs pour 2025. La solvabilité dans les affaires LAMal a pu être améliorée, la KPT se trouve sur une base de capital solide et continuera à renforcer ses réserves.
Simple, digital et coopératif
D'ici 2027, la KPT souhaite devenir l'assurance-maladie la plus simple avec un plus grand focus client. "Nous nous concentrons sur ce que nos clients ont vraiment besoin : le meilleur rapport qualité-prix et des expériences client simples", explique Thomas Harnischberg. En parallèle, la KPT renforce son ancrage en tant que coopérative : "Contrairement à de nombreux concurrents, nous appartenons à nos assurés en tant que coopérative." C'est pourquoi la KPT s'engage pour des projets sociaux et la solidarité dans le domaine de la santé avec le Réseau de Sécurité Santé.
L'environnement politique et réglementaire reste exigeant selon Thomas Harnischberg : "Nous souhaitons un débat objectif et partenarial sur l'avenir de notre système de santé, allant au-delà du simple focus sur les coûts et accordant plus d'importance à la qualité et à la fourniture des soins." Tous les acteurs sont donc sollicités : "Ce n'est que lorsque les prestataires de services, l'industrie pharmaceutique, les caisses-maladie et les assurés tirent à la même corde que nous pouvons progresser."
Franziska König, nouvelle au conseil d'administration
Lors de l'assemblée des délégués, la 53 ans Franziska König a été élue au conseil d'administration de la KPT. Elle détient notamment un master en sciences de l'environnement de l'EPF Zurich et travaille depuis 2021 en tant que responsable des services de santé au sein du groupe coté en bourse Galenica. À ce poste, elle est responsable du développement stratégique du portefeuille de services et des coopérations avec les assureurs maladie. Auparavant, elle a occupé divers postes de direction pendant neuf ans dans une compagnie suisse d'assurance-maladie - notamment dans le développement de l'entreprise ainsi que dans la gestion des partenaires et des produits. Le président du conseil d'administration, Dr. Walter Bosshard, se réjouit de ce nouveau membre du conseil : "Avec Franziska König, une experte reconnue du secteur de la santé rejoint la KPT. Elle connaît bien le secteur des assurances-maladie et nous soutiendra efficacement sur la voie de devenir l'assurance-maladie la plus simple avec un plus grand focus client."