Au lancement de Sunrise Rewards, il y a un bonus de bienvenue et des points sont crédités comme une monnaie de fidélité avec chaque facture. Les clients pourront les utiliser, entre autres, pour des offres telles qu'un service premium, des expériences exclusives, des avantages sur les prix des smartphones et autres appareils, des services de streaming, des chèques cadeaux et bien plus encore. Les offres populaires Sunrise Moments pour des expériences uniques en live et en famille seront intégrées de manière transparente à Sunrise Rewards. Au cours des prochaines semaines, Sunrise Rewards sera largement lancé avec une campagne.
« Il devient de plus en plus difficile de générer une croissance durable avec le secteur des nouveaux clients. Dans le segment premium où Sunrise se positionne comme notre principale marque, le prix comme seul argument perd de plus en plus son impact, également en raison des baisses au fil des ans. La pratique du marché est également qu'une offre devient moins bonne après un certain temps et par rapport aux offres d'acquisition. C'est en réalité l'inverse de ce à quoi s'attendent les clients », explique André Krause, en décrivant la situation.
« Nous avons ajusté notre stratégie et notre organisation pour nous concentrer davantage sur notre clientèle existante avec innovation, service et fidélité. Une offre s'améliore pour les clients plus ils restent avec nous et plus ils utilisent de produits. Cela conduit à une situation gagnant-gagnant, où les clients bénéficient d'avantages exclusifs tandis que nous augmentons la valeur de notre base de clients et stimulons la croissance ».
Sunrise Rewards est ouvert aux clients de Sunrise qui ont au moins un abonnement mobile, Internet ou de sécurité domestique actif et éligible, un Iconic Bundle, un plan d'appareil ou l'option Flex Upgrade, ou qui utilisent un service de streaming (comme Netflix, Disney+, oneplus, Sky, etc.) via Sunrise. Un bonus de bienvenue récompense les clients pour leur fidélité passée. À partir de ce crédit initial, ils recevront un point Sunrise Rewards supplémentaire pour chaque franc facturé mensuellement net.
Les offres Sunrise Moments déjà connues seront intégrées de manière transparente et comme partie intégrante du programme Sunrise Rewards, qui sert maintenant de programme général pour récompenser la fidélité des clients. Par exemple, des billets pour le championnat du monde de hockey sur glace IIHF 2026, des billets de ski à prix réduit, des excursions au parc Europapark et bien plus encore seront disponibles.
Argent, Or, Platine
Selon le nombre de produits éligibles et la durée de fidélité, les clients se trouveront dans un statut Argent, Or ou Platine. Avec cela, ils reçoivent différentes offres, des prestations supplémentaires et des offres exclusives qu'ils peuvent payer avec leurs points Sunrise Rewards. Les points peuvent être échangés dès le premier jour. Les points reçus sont valides pendant deux ans.
À partir du 23 mars 2026, les premières offres de fidélité seront lancées. Les offres de fidélité seront ajustées en permanence. Ceux qui souhaitent sécuriser une offre spécifique doivent agir rapidement.
Les clients peuvent trouver toutes les offres Sunrise Rewards, y compris les plus individuelles, à tout moment dans leur compte client en ligne My Sunrise, accessible via un navigateur Web ou via l'application. My Sunrise devient ainsi un marché personnel élargi pour de nouvelles offres, personnelles et exclusives, ainsi que des expériences uniques.
Nouveauté : les services de streaming ouvrent la porte à Sunrise Rewards
Avec Sunrise Rewards, Sunrise lance une nouvelle innovation: s'abonner à un service de streaming via Sunrise n'est plus seulement possible avec un produit combo Internet & TV, mais aussi avec un abonnement mobile, de sécurité domestique ou Internet, et tous bénéficient d'avantages basés sur la fidélité aux services de streaming.
Avec l'introduction de Sunrise Rewards, Sunrise élargit constamment l'accès aux abonnements de streaming comme Netflix, Disney+, blue Sport, Sky, DAZN, etc. L'utilisation des services se fait via des applications, des téléviseurs intelligents, des boîtes TV de fournisseurs tiers comme l'Apple TV Box ou via un navigateur Web.
Le confort de gérer les services de streaming de manière centralisée et claire avec My Sunrise ne change pas.
Tous les détails sur le nouveau programme de fidélité se trouvent sur sunrise.ch/rewards