Beaucoup de gens vivent avec des handicaps invisibles ou des maladies chroniques qui ne sont pas immédiatement évidents pour leur entourage. Cela inclut, par exemple, la surdité, les handicaps psychologiques tels que les troubles anxieux ou les déficiences motrices – pour ne citer que quelques exemples. En Suisse, environ 20% de la population est affectée par un handicap, dont environ 80% sont invisibles. Ceux-ci peuvent compliquer la vie quotidienne et l'utilisation des transports publics, par exemple par un stress accru, des problèmes d'orientation ou un besoin de plus de soutien.
Le porte-clés avec des tournesols jaunes sur fond vert est un symbole internationalement reconnu pour les personnes ayant des handicaps invisibles ou des maladies chroniques. Le porte-clés permet aux personnes concernées de signaler discrètement leur situation dans les espaces publics et de recevoir, si nécessaire, plus de temps, de patience ou de soutien – par exemple lors du contrôle des billets, en posant des questions au personnel ou en demandant conseil dans un centre de voyage BLS.
Les personnes concernées peuvent obtenir le Sunflower Lanyard gratuitement et sans preuve de handicap ou de maladie à partir du 1er mai 2026 dans tous les centres de voyage BLS. Le port est situationnel et toujours à la discrétion de la personne concernée. Les dispositions tarifaires demeurent valables pour tous les passagers, même avec les lanières. La BLS forme ses employés en contact avec la clientèle à la signification du symbole et à la gestion sensible des porteurs – notamment le personnel de train, les conseillères en voyage, le personnel de conduite de Busland ainsi que les employés sur les bateaux BLS. En introduisant la lanière, la BLS donne un signal de respect, de compréhension et d'inclusion.
Le porte-clés est également disponible auprès de la SBB
Avec son engagement, la BLS, y compris ses filiales Busland et BLS Navigation, est membre depuis janvier 2026 de «Hidden Disabilities Sunflower». L'initiative a été lancée en 2016 à l'aéroport de Gatwick à Londres pour soutenir les passagers avec des handicaps invisibles et des maladies chroniques lors de leurs voyages. Aujourd'hui, le symbole est utilisé mondialement par de nombreuses compagnies aériennes. Le «Sunflower Lanyard» se développe également dans les transports publics suisses. La SBB a introduit la lanière pour les voyageurs avec un handicap invisible en mars 2026 à l'échelle nationale.